Politica de retur

Politica de Retur - Games FUNattic

1. Datele Furnizorului
   Site-ul www.gamesfunattic.ro este operat de:

• Numele complet al companiei: SC GAMES FUNATTIC SRL
• Sediul social: Bld. Mihai Eminescu nr.12, 610029, România
• Telefon: +40 (0741) 783 339
• Email: contact@gamesfunattic.ro
• Codul unic de inregistrare (CUI): 49404419
• Numărul de înregistrare la Registrul Comerțului: J27/49/2024

2. Dreptul de retragere și returnare (OUG 34/2014)
   Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, consumatorii beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a returna produsele achiziționate online, fără a fi nevoiți să justifice decizia.

Important: Acest drept se aplică doar produselor noi și sigilate, care nu au fost desigilate sau utilizate.

3. Returul produselor second-hand

Conform practicii comerciale și în absența obligației legale exprese, produsele second-hand nu beneficiază de dreptul legal standard de retragere de 14 zile, conform OUG 34/2014, dar Games Funattic acceptă, în mod voluntar, returnarea acestora în condițiile urmatoare:

• Clientul poate solicita returul în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului;
• Returul este acceptat doar dacă:
  • Produsul prezintă defecte de funcționare care nu au fost menționate în descriere;
  • Produsul nu corespunde așteptărilor clientului (ex: stare estetică);
• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, împreună cu toate accesoriile și eventualele bonusuri oferite;
• Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect.

4. Excepții de la retur (OUG 34/2014, art. 16)
   Nu se acceptă returul în următoarele cazuri:

• Jocuri video sigilate care au fost desigilate;
• Produse cu coduri digitale (jocuri digitale, conturi);
• Produse personalizate sau care fac parte din campanii promoționale cu caracter limitat.

5. Condițiile de returnare
   Pentru acceptarea returului, produsul trebuie:

• Să fie în starea inițială;
• Să conțină ambalajul original, accesoriile, manualele și certificatul de garanție (dacă este cazul);
• Să nu prezinte urme de deteriorare sau uzură excesivă din vina clientului.

6. Procedura de retur
   Pentru a solicita returul:

• Clientul trebuie să trimită un e-mail la contact@gamesfunattic.ro în termen de 14 zile (pentru produse noi) sau 24 ore (pentru produse second-hand);
• În e-mail trebuie să fie menționate: numele, numărul comenzii, produsul returnat și motivul returului;
• După confirmarea de către echipa noastră, produsul trebuie expediat prin curier la adresa comunicată.

7. Rambursarea sumei achitate

• Rambursarea sumei se face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat;
• Rambursarea se face in contul comunicat prin formularul de retur;
• Taxa de transport NU este rambursabilă, decât dacă produsul livrat a fost greșit sau defect.

8. Reduceri și beneficii comerciale
   În cazul în care comanda a beneficiat de reduceri comerciale, vouchere sau transport gratuit, iar clientul returnează parțial comanda, valoarea beneficiilor va fi scăzută din suma returnată, conform OUG 34/2014.
9. Diminuarea valorii produsului returnat (Directiva 2011/83/UE, alin. 47)
   Dacă produsul a fost utilizat necorespunzător și prezintă urme de uzură, se poate reține o sumă între 5% și 50% din valoarea inițială a produsului, proporțional cu deteriorarea constatată.
10. Contact și suport retur
    Pentru orice întrebări legate de returnarea produselor, ne puteți contacta la:

• Email: contact@gamesfunattic.ro
• Telefon: +40 (0741) 783 339

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat politica de retur prezentată mai sus.